导入AI之前，先回答这五个问题
「我们该用AI吗？」——这个问题太大，大到任何答案都是空的。
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AI自动化评估
AI决策
「我们公司该用AI吗？」——这个问题太大，大到任何答案都是空的。把它换成以下五个具体问题，一次内部会议可以答完。
问题一：哪一个流程，占用最多重复人力？
具体到动作层面：「同事每天早上花一小时逐封开邮件、下载附件、抄数字进表格。」答得出这种句子，你已经有了候选流程。答案只有感觉层描述，先回去观察一周，记录实际动作。
问题二：这个流程的输入与输出，能否用文字描述清楚？
「输入是每天收到的PDF报告，输出是一段摘要推送到群组」——可以，适合自动化。「输入视情况，输出看老板想要什么」——先把流程标准化，再谈自动化。
问题三：出错的代价是什么？
AI系统带有概率性质，偶发错误是特性（见AI项目失败模式第四节）。后果是「同事覆核时改掉，五分钟」——大胆自动化；后果是「客户收到错误文件，商誉受损」——流程设计必须含人工覆核关卡。
问题四：资料在哪里、谁能取用？
这一题的答案直接决定项目时程与报价（见成本结构第三层）。资料越集中越规整，项目越快越平。
问题五：交付之后，谁负责看着它？
自动化工具上线后需要一个「负责人」。答不出名字的组织，工具会在第一次无人发现的故障后被弃用。
五题答完之后
五个问题全部有具体答案，你已经准备好了，而且你对服务商的第一次描述会非常清晰（流程详见项目流程专文）。
常见问题
问：五题都答得出，但流程很小，值得做吗？
小流程正是理想起点：范围小、报价低、风险封顶，而且是你组织学习「怎样与AI服务商合作」的最低成本教材。
问：老板想做的流程，和五题筛出来的流程，是两个，听谁的？
用问题三比较两者：错误代价低的先做。第一个项目的首要目标是建立信心与方法，选容错高的战场。