一个AI自动化项目,从洽谈到交付的完整流程
六个阶段,每个阶段说明双方各自要做什么、买方应该拿到什么。
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第一次外包AI项目的企业,最常见的不安是「我不知道接下来会发生什么」。以下把一个固定范围AI自动化项目的完整生命周期摊开——六个阶段,每个阶段说明双方各自要做什么、买方应该拿到什么。
阶段一:需求访谈(动工前)
发生什么:服务商与你(以及实际执行该流程的同事)对谈,弄清楚三件事——现在这个流程怎么跑、痛点在哪一步、成功长什么样子。买方该做:让真正做这件事的同事参与访谈。买方该拿到:一份双方确认的流程描述。
阶段二:范围界定与报价
发生什么:服务商把需求转译成交付物清单并定价,拆成里程碑。买方该做:用八个必问问题检验提案;确认原始码移交在清单内。买方该拿到:白纸黑字的交付清单、里程碑付款表、验收标准。
阶段三:首个里程碑——核心流程原型
发生什么:服务商先建流程的核心一段,用你的真实资料跑通。买方该做:用真实情境验收,而非看演示——这是全项目最重要的停损点。买方该拿到:可操作的原型 + 验收后才支付该段款项。
阶段四:后续里程碑——整合与完善
发生什么:完成其余部分:与你现有工具的整合、错误标示机制、用量控管。买方该做:安排一至两位同事开始平行试用,累积问题清单,一次过回馈。
阶段五:交付与移交
发生什么:完整原始码、部署文件、账号密钥归位、知识转移交接(四项具体内容见移交专文)。买方该做:指定接手人实际参与交接session,并当场照文件重跑一次部署验证。买方该拿到:四项移交物齐备,尾款在此之后支付。
阶段六:上线初期(交付后)
买方该做:记录API用量的实际水平,记录异常情况与处理时长,作为日后维护协议谈判的数据。
常见问题
问:六个阶段可以压缩吗?
可以合并里程碑,但两个节点省略即高风险:动工前的白纸黑字清单(阶段二),与最后的完整移交(阶段五)。中段一切都可谈,两端是结构。
问:买方全程要投入多少时间?
集中在三个点:访谈、每个里程碑的验收、交接session。其余时间项目在服务商一侧推进。